FAQ

📱 عام

ما هو تطبيق Smart Palm؟

Smart Palm هو تطبيق ذكي لإدارة مزارع النخيل. يساعدك في تتبع أشجار النخيل، تشخيص الأمراض بالذكاء الاصطناعي، إدارة المهام والإنتاج، عرض الخرائط التفاعلية، وإدارة فريق العمل.

هل التطبيق متاح على iOS و Android؟

نعم، التطبيق متاح على كلا المنصتين. يمكنك تحميله من App Store لأجهزة Apple ومن Google Play لأجهزة Android.

ما اللغات المدعومة في التطبيق؟

التطبيق يدعم ثلاث لغات: العربية، الإنجليزية، والأردية، مع دعم واجهة RTL للعربية والأردية.

💰 الاشتراكات والأسعار

هل التطبيق مجاني؟

نعم، يمكنك استخدام التطبيق مجاناً مع الباقة المجانية التي تتيح لك إدارة مزرعة واحدة بحد أقصى 50 نخلة. كما يحصل كل مستخدم جديد على فترة تجريبية مجانية لمدة 7 أيام تشمل جميع ميزات الباقة المميزة.

ما الفرق بين الباقات الثلاث؟

الباقة المجانية: مزرعة واحدة، 50 نخلة، مهام أساسية. الباقة العادية: مزرعة واحدة، 200 نخلة، خرائط، تحليلات مالية، جميع أنواع المهام. الباقة المميزة: مزارع غير محدودة، نخيل غير محدود، تشخيص بالذكاء الاصطناعي، إدارة فريق العمل، وجميع الميزات الأخرى.

كيف يمكنني إلغاء الاشتراك؟

يمكنك إلغاء الاشتراك في أي وقت من خلال إعدادات المتجر (App Store أو Google Play). الاشتراك سيبقى فعالاً حتى نهاية الفترة المدفوعة.

ماذا يحدث بعد انتهاء الفترة التجريبية؟

بعد انتهاء الـ 7 أيام التجريبية، سيتم تحويل حسابك تلقائياً إلى الباقة المجانية. لن تفقد بياناتك، لكن الميزات المتقدمة (مثل الذكاء الاصطناعي والخرائط) ستكون مقفلة حتى تشترك.

🤖 التشخيص بالذكاء الاصطناعي

كيف يعمل تشخيص الأمراض بالذكاء الاصطناعي؟

التقط صورة واضحة للنخلة أو الجزء المصاب، والتطبيق سيحلل الصورة باستخدام تقنية Google Gemini ويعطيك تشخيصاً فورياً مع توصيات علاجية.

هل التشخيص دقيق 100%؟

التشخيص بالذكاء الاصطناعي هو أداة مساعدة وليس بديلاً عن استشارة خبير زراعي. دقة التشخيص تعتمد على جودة الصورة وظروف التصوير. ننصح دائماً بالتحقق من النتائج مع متخصص.

هل التشخيص متاح في جميع الباقات؟

لا، التشخيص بالذكاء الاصطناعي متاح فقط في الباقة المميزة (Premium). يمكنك تجربته خلال الفترة التجريبية المجانية (7 أيام).

👥 إدارة المزرعة والفريق

كيف أضيف مزرعة جديدة؟

من الصفحة الرئيسية، اضغط على اسم المزرعة في الأعلى ثم اختر “إضافة مزرعة”. أدخل اسم المزرعة وموقعها وستكون جاهزة.

هل يمكنني إضافة عمال ومشرفين لمزرعتي؟

نعم، في الباقة المميزة يمكنك إضافة مشرفين وعمال لمزرعتك، وتوزيع المهام عليهم ومتابعة أدائهم. يمكنهم الانضمام عبر رمز دعوة.

هل يمكن للعمال الوصول لجميع البيانات؟

لا، كل دور له صلاحيات مختلفة. العمال يرون فقط المهام المسندة إليهم، بينما المشرفون لديهم صلاحيات أوسع، والمالك لديه الوصول الكامل.

🔒 الحساب والبيانات

هل بياناتي آمنة؟

نعم، جميع بياناتك مخزنة بشكل آمن على خوادم Supabase المشفرة. نحن لا نشارك بياناتك الشخصية مع أي طرف ثالث. لمزيد من التفاصيل، راجع سياسة الخصوصية.

نسيت كلمة المرور، كيف أستعيدها؟

من شاشة تسجيل الدخول، اضغط على “نسيت كلمة المرور” وأدخل بريدك الإلكتروني. ستصلك رسالة بها رابط لإعادة تعيين كلمة المرور.

هل يمكنني حذف حسابي؟

نعم، يمكنك حذف حسابك من إعدادات الملف الشخصي. تنبيه: حذف الحساب نهائي ولا يمكن التراجع عنه، وستفقد جميع بياناتك.

لم تجد إجابة لسؤالك؟ تواصل معنا:

support@smartpalm.ae

📱 General

What is Smart Palm?

Smart Palm is a smart app for managing palm farms. It helps you track palm trees, diagnose diseases with AI, manage tasks and production, view interactive maps, and manage your team.

Is the app available on iOS and Android?

Yes, the app is available on both platforms. You can download it from the App Store for Apple devices and from Google Play for Android devices.

What languages does the app support?

The app supports three languages: Arabic, English, and Urdu, with RTL interface support for Arabic and Urdu.

💰 Subscriptions & Pricing

Is the app free?

Yes, you can use the app for free with the Free plan, which allows you to manage one farm with up to 50 palms. Every new user also gets a free 7-day trial with all Premium features.

What's the difference between the three plans?

Free: 1 farm, 50 palms, basic tasks. Standard: 1 farm, 200 palms, maps, financial analytics, all task types. Premium: unlimited farms, unlimited palms, AI diagnosis, team management, and all other features.

How can I cancel my subscription?

You can cancel your subscription at any time through the store settings (App Store or Google Play). Your subscription will remain active until the end of the paid period.

What happens after the free trial ends?

After the 7-day trial, your account will automatically switch to the Free plan. You won't lose your data, but advanced features (like AI diagnosis and maps) will be locked until you subscribe.

🤖 AI Disease Diagnosis

How does AI disease diagnosis work?

Take a clear photo of the palm or the affected area, and the app will analyze the image using Google Gemini technology and provide an instant diagnosis with treatment recommendations.

Is the diagnosis 100% accurate?

AI diagnosis is an assistive tool and not a replacement for consulting an agricultural expert. Accuracy depends on image quality and photography conditions. We always recommend verifying results with a specialist.

Is AI diagnosis available in all plans?

No, AI diagnosis is only available in the Premium plan. You can try it during the free 7-day trial.

👥 Farm & Team Management

How do I add a new farm?

From the home screen, tap on the farm name at the top and select “Add Farm”. Enter the farm name and location and you're ready to go.

Can I add workers and supervisors to my farm?

Yes, with the Premium plan you can add supervisors and workers to your farm, assign tasks to them, and track their performance. They can join using an invitation code.

Can workers access all data?

No, each role has different permissions. Workers can only see tasks assigned to them, supervisors have broader access, and the owner has full access.

🔒 Account & Data

Is my data safe?

Yes, all your data is securely stored on encrypted Supabase servers. We do not share your personal data with any third party. For more details, see our Privacy Policy.

I forgot my password, how do I reset it?

From the login screen, tap “Forgot Password” and enter your email. You'll receive a message with a link to reset your password.

Can I delete my account?

Yes, you can delete your account from the Profile settings. Warning: account deletion is permanent and cannot be undone, and you will lose all your data.

Didn't find your answer? Contact us: